หัวหน้างานประเมินผลอย่างไรให้ยุติธรรม

จัดทำมาตรฐานการประเมินที่ชัดเจน ในการประเมินพนักงานแต่ละคน ต้องมีเกณฑ์มาตรฐานที่ละเอียดและชัดเจนพอที่จะสามารถประเมินแต่ละบุคคลได้ และสามารถนำมาใช้เป็นหลักฐานอ้างอิงได้ เมื่อเราประเมินแล้ว ผู้บริหารระดับสูงสามารถพิสูจน์ความจริงได้

จัดทำตารางการประเมินผล หากไม่มีเกณฑ์มาตรฐานว่าจะต้องประเมินเรื่องใดบ้าง หรือมีแต่ไม่เหมาะสำหรับแต่ละบุคคล แนะนำว่าให้จัดทำตารางการประเมินผล โดยลงรายการว่าต้องการประเมินเรื่องอะไรบ้าง และพยายามประเมินในแต่ละช่องให้ถูกต้องและตรงกับความจริงมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

พิจารณาการประเมินผลที่ผ่าน ๆ มาของบุคคลนั้น เพื่อให้หัวหน้าประเมินโดยใช้ความรู้สึกส่วนตัวน้อยที่สุด สิ่งหนึ่งที่ทำได้ คือ เราอาจนำการประเมินผลในปีที่ผ่าน ๆ มาของบุคคลนั้นมาร่วมพิจารณาด้วย ซึ่งเขาอาจได้รับการประเมินจากหัวหน้าคนอื่น ๆ มาก่อน อันจะช่วยให้เห็นมุมมองที่แตกต่างจากเราได้

จากหนังสือ "สุดยอดบอสใหญ่"

Dr Kriengsak Chareonwongsak
Senior Fellow, Harvard Kennedy School , Harvard University
kriengsak@kriengsak.com, kriengsak.com, drdancando.com