ขั้นแรก หัวหน้างานควรพยายามเปลี่ยนแปลงทีมงานให้ตระหนักว่า ทุกคนมีส่วนสำคัญต่อการพิชิตเป้าหมายให้สำเร็จ หัวหน้างานควรท้าทายทีมงานให้กล้าพูด ให้กำลังใจ สื่อสารให้ทีมงานรับรู้ว่า ไม่มีความคิดใดถูกมองข้าม ทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างเท่าเทียมกัน
ทุกครั้งที่มีการประชุมกับทีมงาน ผมมักจะพูดเสมอว่า “ความคิดของผมอาจจะผิดก็ได้ พวกเรามีความคิดเห็นต่อเรื่องนี้อย่างไรบ้าง ?” บางครั้งผมใช้วิธีไล่ถามเป็นรายบุคคลเพื่อขอความคิดเห็น ทุกคนที่เข้าร่วมประชุมจะเกิดความตื่นตัวและคิดตามตลอดเวลา ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันไปมา จนได้ข้อสรุปที่ดีกว่าการที่ผมนั่งคิดคนเดียว